Kurumsal Medya olarak, dijital pazarlama ve iletişim dünyasında fark yaratan isimlerden biri olan Bpluses Agency’nin kurucusu İletişim Uzmanı Betül Koca Gedikli ile özel bir röportaj gerçekleştirdik. Akademik altyapısını sahadaki tecrübesiyle birleştirerek markaların dijital yolculuklarında güçlü bir çözüm ortağına dönüşen Gedikli ile; markalaşma, dijital PR, sosyal medya stratejileri ve geleceğin dijital trendleri üzerine keyifli ve ilham verici bir sohbet gerçekleştirdik. Sosyal medyada özgünlüğün, yapay zekayla yaratıcılığı harmanlamanın ve insani dokunuşu kaybetmemenin önemine vurgu yapan bu röportaj, iletişim profesyonelleri ve girişimciler için yol gösterici nitelikte.
Öncelikle sizi tanıyabilir miyiz? Eğitim ve kariyer hayatınızda dijital pazarlama dünyasına nasıl adım attınız?
Merhaba, ben Betül Koca Gedikli İletişim Fakültesi Halkla İlişkiler ve Reklamcılık alanındaki akademik altyapım sayesinde iletişimin temel taşlarını öğrendim. Lisans eğitimim Karadeniz Teknik Üniversitesi’nde, yüksek lisansım ise Trabzon Üniversitesi’nde şekillendi. Teorik bilgimi; sahada uzun yıllar şirket bünyelerinde çalışma fırsatlarından doğan deneyimlerimle birleştirerek, sektörde kendi dijital ajansımı kurmaya karar verdim. Özellikle sosyal medya yönetimi ve dijital pazarlama danışmanlığına odaklanarak markaların dijital kimliğini daha stratejik bir zemine taşımak istedim.
Bpluses Agency hizmet alanlarından bahseder misiniz? Hangi alanlarda markalara değer katıyorsunuz?
Bpluses Agency ekibi olarak, markalaşma süreçlerinden başlayarak tüm dijital varlık yönetimine kadar geniş bir yelpazede hizmet sunuyoruz. Markaların dijital PR ihtiyaçlarını bütüncül bir yaklaşımla ele alıyoruz. Temelde yaptığımız iş, markaların online dünyadaki temsillerini en doğru şekilde kurgulamak ve yönetmek. Bu kapsamda sosyal medya stratejisi oluşturma, içerik üretimi, topluluk yönetimi, kriz yönetimi, influencer işbirlikleri, SEO çalışmaları ve dijital reklamcılık gibi alanlarda hizmet veriyoruz. Ancak sadece bu başlıklar altında çalışmıyoruz; her marka için özel strateji geliştiriyor ve ihtiyaçlara göre çözümler sunuyoruz.
Sizce günümüzde dijital pazarlamada başarının sırrı nedir?
Başarının sırrı, sadece içerik üretmek değil; doğru içeriği, doğru zamanda, doğru platformda ve doğru kitleye sunabilmektir. Bugünün dijital kullanıcıları algoritmalardan daha zeki. Onlara samimi, değer odaklı ve çözüm sunan içeriklerle yaklaşmak gerekiyor. Ayrıca veriye dayalı stratejiler kurmak ve sürekli test ederek optimize etmek başarıyı sürdürülebilir kılıyor.
Sosyal medya yönetiminde markaların en çok yaptığı hata nedir?
En sık karşılaştığım hata, sosyal medyayı sadece “görünürlük” alanı olarak görmek. Oysa sosyal medya, kullanıcıyla duygusal bir bağ kurmanın ve sadakati artırmanın en güçlü araçlarından biri. Kurumsal dilin arkasına saklanmak yerine, daha insani ve samimi bir dil benimseyen markalar çok daha başarılı oluyor. Özgünlük ve süreklilik burada anahtar kavramlar.
Sizi sektördeki diğer ajanslardan ayıran özellikleriniz nelerdir?
Biz kalıplaşmış hizmet anlayışının dışına çıkan bir ajansız. Her markaya aynı şablonu uygulayan bir yaklaşım yerine, markanın özüne, hedef kitlesine ve amaçlarına uygun özelleştirilmiş stratejiler geliştiriyoruz. En büyük farkımız çevik çalışma metodolojisini benimsemiş olmamız (7/24 online). Sosyal medya ve dijital dünya sürekli değişiyor, dolayısıyla aylarca önceden hazırlanmış sabit bir plan yerine, veri analizi ve güncel trendler doğrultusunda sürekli güncellenen bir stratejik yaklaşım sergiliyoruz.
Ayrıca ekip olarak müşterimizin işine gerçekten sahip çıkıyor, markalarını kendi markamız gibi benimsiyoruz. Müşterimizle kurduğumuz ilişki sadece hizmet sağlayıcı-müşteri ilişkisinden öte, gerçek bir iş ortaklığı niteliğinde. Bu yaklaşım, markaların dijital varlıklarını sürdürülebilir bir başarıya dönüştürmemize olanak tanıyor.
Yapay zeka ve otomasyonlar sektörünüzü nasıl etkiliyor?
Yapay zeka ve otomasyonlar sektöre ciddi bir dinamizm getirdi. İçerik üretiminden hedefleme stratejilerine, müşteri hizmetlerinden analiz araçlarına kadar birçok alanda verimliliği artırıyor. Ancak şunu unutmamak lazım: Teknoloji sadece bir araç. Asıl farkı yaratan, bu araçları nasıl ve ne amaçla kullandığınızdır. Biz ajans olarak yapay zekayı yaratıcı zekayla harmanlayarak kullanıyoruz.
Bir dijital ajans olarak; alanda hizmete yeni başlayanlara neler önerirsiniz?
İlk olarak kendinize şu soruyu sormalısınız: “Ben hangi problemi çözüyorum?” Çünkü dijital pazarlama çözüme odaklı bir alan. Niş bir alan belirlemek, hedef kitlenizi netleştirmek ve özgün bir değer önerisi oluşturmak çok önemli. Ayrıca ekip kurarken farklı uzmanlık alanlarından insanları bir araya getirmek, ajansın çok yönlü hizmet sunabilmesini sağlar. Ve elbette sabır… Dijital dünyada hızlı tüketim var ama güven inşa etmek zaman alır.
Son olarak, gelecekte dijital pazarlama ve PR alanlarında ne gibi trendler göreceğimizi düşünüyorsunuz?
Gelecekte dijital pazarlama ve PR alanında yapay zeka ve makine öğrenmesi teknolojilerinin daha fazla ön plana çıkacağını düşünüyorum. Kişiselleştirilmiş içerik ve deneyim sunumu, bu teknolojiler sayesinde çok daha ileri bir seviyeye taşınacak.
Voice search ve görüntü tabanlı arama teknolojileri, SEO stratejilerini derinden etkileyecek. Markaların bu yeni arama formlarına uyum sağlamaları gerekecek.
İnfluencer marketing evrim geçirmeye devam edecek. Mega influencer’lardan mikro ve nano influencer’lara doğru bir kayma görüyoruz ve bu trend güçlenecek. Daha otantik ve nişleşmiş içerikler ön plana çıkacak.
Veri gizliliği ve etik pazarlama pratikleri de giderek daha önemli hale gelecek. Tüketiciler, verilerinin nasıl kullanıldığı konusunda daha bilinçli ve talepkar oluyorlar.
Sonuç olarak, dijital pazarlama ve PR’ın geleceği, teknoloji ile insan dokunuşunun mükemmel bir dengesinde yatıyor. Teknolojiden yararlanırken, markaların insan odaklı ve değer temelli yaklaşımlardan vazgeçmemeleri gerekiyor.
Betül Koca Gedikli’nin aktardığı deneyim ve stratejiler, dijital dünyada başarıya ulaşmak isteyen tüm markalar için önemli ipuçları barındırıyor. İletişimde samimiyet, dijitalde çeviklik ve teknolojiyle insan odaklılığı birleştirme vizyonu, geleceğin ajans modeline güçlü bir örnek sunuyor. Röportajımıza katkılarından dolayı kendisine teşekkür ediyor; Bpluses Agency’nin başarılarının artarak devam etmesini diliyoruz.
