Son güncelleme tarihi Kasım 19, 2025
Kurumsal Medya’nın özel yayın serisi Pazarlama Sohbetlerinin ilk bölümünde, Prof. Dr. Musa Pınar ile pazarlamanın temel kavramları üzerine konuştuk.
👉 1. Soru: Türk işletmeleri pazarlama temellerinde en çok hangi eksiklikleri yaşıyor?
👉 2. Soru: Sosyal medya çağında hata yapmak çok riskli. İşletmeler bu riski nasıl yönetmeli ve müşteri deneyimini nasıl mükemmelleştirmeli?
Bu yayın, hem işletme sahipleri hem de pazarlama ve marka yöneticileri için önemli bilgiler içeriyor.
📚 Bahsi Geçen Kaynaklar & İlgili Yazılar:
- ✅ Türk Zeytinyağı ve 9 Milyar Dolarlık ABD Pazarı
👉 https://kurumsalmedya.com/turk-zeytinyagi-ve-9-milyar-dolarlik-abd-pazari/ - ✅ Prof. Dr. Musa Pınar’dan Türk Fındığına ABD Pazarında Marka ve Pazarlama Stratejisi
👉 https://kurumsalmedya.com/prof-dr-musa-pinardan-turk-findigina-abd-pazarinda-marka-ve-pazarlama-stratejisi/ - ✅ Jobs To Be Done (Yapılacak İşler Teorisi) – Clayton Christensen Makalesi
👉 https://hbr.org/2016/09/know-your-customers-jobs-to-be-done - ✅ Competing Against Luck (Clayton Christensen Kitabı)
👉 Amazon Linki – Competing Against Luck
📌 Yeni bölümlerden haberdar olmak için abone olmayı unutmayın!
👉 Abone Ol: Kurumsal Medya – YouTube Kanalı
Pazarlama Temelleri ve Jobs To Be Done Teorisi Hakkında
Türk işletmelerinin pazarlamada yaptığı en temel hata nedir?
Prof. Dr. Musa Pınar’a göre en yaygın hata, “Pazarlama” ile “Satış” kavramlarının karıştırılmasıdır. İşletmeler genellikle ürünü ürettikten sonra “nasıl satarım” diye düşünür (Satış odaklılık). Oysa doğru yaklaşım, üretimden önce müşterinin ihtiyacını ve değer algısını analiz edip ürünü buna göre geliştirmektir (Pazar odaklılık).
Sosyal medya çağında marka riski nasıl yönetilmelidir?
Dijital çağda tüketiciler artık pasif alıcı değil, aktif içerik üreticisidir. Yapılan bir hata dakikalar içinde viral olabilir. Bu riski yönetmenin yolu; hatayı saklamak değil, şeffaf bir kriz yönetimi stratejisi izlemek ve müşteri deneyimini (CX) sadece satış anında değil, satış sonrasında da mükemmelleştirmektir.
“Jobs To Be Done” (Yapılacak İşler Teorisi) nedir?
Clayton Christensen’in geliştirdiği bu teoriye göre; müşteriler ürünleri satın almazlar, onları hayatlarındaki bir sorunu çözmek (bir işi yaptırmak) için “işe alırlar”. Pazarlamacının görevi, müşterinin demografik özelliklerine değil, çözmeye çalıştığı temel soruna odaklanmaktır.
İnovasyon neden şansa bırakılmamalıdır?
Christensen’in “Competing Against Luck” kitabında vurguladığı gibi; inovasyon bir kumar değildir. Müşterinin “Yaptırmak istediği işi” (Job to be done) doğru analiz eden şirketler, şansa ihtiyaç duymadan, öngörülebilir ve başarılı ürünler geliştirebilirler. Buna nedensellik yasası denir.
Pazarlama miyopluğu işletmeleri nasıl etkiler?
İşletmelerin kendi ürünlerine aşık olup, pazarın değişen dinamiklerini görememesi durumudur. Prof. Pınar’ın vurguladığı gibi, Zeytinyağı veya Fındık sektöründe sadece “üretim rekorları” kırmak yetmez; tüketicinin değişen “sağlıklı yaşam” veya “etik üretim” taleplerini görmezden gelmek, pazar payı kaybına yol açar.
Müşteri deneyimi sosyal medyadan daha mı önemlidir?
Sosyal medya sadece bir iletişim kanalıdır (araç), müşteri deneyimi ise markanın özüdür (amaç). Mükemmel bir sosyal medya yönetimi, kötü bir ürün deneyimini kurtaramaz. Bu nedenle asıl yatırım, müşterinin ürünle temas ettiği her noktadaki memnuniyet seviyesine yapılmalıdır.
Veriye dayalı pazarlama stratejisi neden zorunludur?
Geleneksel pazarlamada “sezgiler” ön plandayken, modern pazarlamada “veri” konuşur. Prof. Dr. Musa Pınar’ın ABD pazarı raporlarında da görüldüğü gibi; hedef kitleyi segmentlere ayırmak ve her segmente özel fiyat/ürün sunmak, ancak doğru pazar araştırması ile mümkündür.
Bu video serisi kimler için rehber niteliğindedir?
Bu seri; sadece pazarlama profesyonelleri için değil, şirketini kurumsallaştırmak isteyen KOBİ patronları, marka yöneticileri ve global pazarlara açılmayı hedefleyen ihracatçılar için akademik ve pratik bir yol haritası sunmaktadır.
