İş dünyasında çoğu zaman büyük krizler, sert çatışmalar ya da açık ayrımcılık vakaları konuşulur. Oysa kurumları içten içe zayıflatan asıl dinamik, gündelik dilin içine saklanan küçük ve tekrar eden mesajlar. “Şaka yaptım”, “Alınganlık yapma”, “Bu konu senin için biraz teknik olabilir” gibi ifadeler, çoğu zaman iyi niyet perdesi altında dile getirilse de çalışanların kimliğine temas eden mikro-agresyonlara dönüşebiliyor.