Marka, iş dünyasının en çok kullanılan ama çoğu zaman anlamı tam olarak kavranmayan kavramlarından biridir. Peki marka nedir? Marka, bir şey vaad eder, bu vaadini reklam aracılığıyla ilan eder ve bu vaadini tutarsa güven tesis eder. Gerçek anlamda marka olmak bu sürecin sonucudur.
