Okuma Süresi
İş dünyasında yeni müşteri ararken, yıllardır cebinizde taşıdığınız en büyük fırsatı gözden kaçırıyor olabilir misiniz?
Yeni müşteri kazanmak, günümüz iş dünyasının en pahalı faaliyetlerinden biri haline geldi.
Google reklamlarına ayrılan bütçeler artıyor.
Sosyal medya kampanyaları milyonlarca kişiye ulaşıyor.
Şirketler fuarlara katılıyor, reklam ajanslarıyla çalışıyor, satış ekiplerini büyütüyor.
Ancak bütün bunların arasında çoğu profesyonelin gözünden kaçan önemli bir gerçek var.
Telefon rehberleri…
Bir iş insanının telefonunda çoğu zaman yüzlerce, bazen binlerce kişi kayıtlı bulunuyor. Eski müşteriler, potansiyel alıcılar, fuarlarda tanışılan kişiler, tedarikçiler, yatırımcılar, danışmanlar, referanslar ve yıllar içinde kurulan sayısız profesyonel ilişki…
Peki bu ağ gerçekten yönetiliyor mu?
KontakCRM‘in hazırladığı kullanım rehberi tam da bu soruya dikkat çekiyor ve alışılmış telefon rehberi anlayışını sorgulayan yeni bir bakış açısı sunuyor:
“Rehberiniz bir liste değil, işleyen bir sistemdir.”
Sorun Yeni İnsanlarla Tanışmak Değil
İş geliştirme uzmanlarına göre şirketlerin önemli bir bölümü yeni müşteri aramaya odaklanırken mevcut ilişkilerini yeterince değerlendiremiyor.
Bunun temel nedeni ise ilişkilerin sistematik biçimde takip edilememesi.
Kim teklif bekliyordu?
Kim yeniden aranmalıydı?
Kim geçen ay satın alma sinyali vermişti?
Kimle son görüşme altı ay önce yapılmıştı?
Telefon rehberleri bu soruların hiçbirine cevap vermiyor.
Excel tabloları kısa sürede güncelliğini kaybediyor.
Not uygulamaları ise yalnızca bilgi saklıyor.
İşte KontakCRM tam bu noktada telefon rehberini yaşayan bir ilişki yönetim sistemine dönüştürmeyi amaçlıyor. Her kişi yalnızca bir isim olmaktan çıkıyor; görüşmeleri, notları, etiketleri, fırsatları ve hatırlatmalarıyla birlikte yönetilebilir bir sürecin parçası haline geliyor.
Telefon Rehberinden CRM’e Evrim
Klasik CRM yazılımlarında süreç genellikle boş bir ekranla başlıyor.
Önce firma oluşturuluyor.
Ardından müşteri kartları açılıyor.
İlgili kişiler ekleniyor.
Sonra satış fırsatları tanımlanıyor.
Bu süreç birçok küçük işletme ve bireysel kullanıcı için zaman kaybına dönüşebiliyor.
KontakCRM ise tersinden ilerliyor.
Çünkü herkesin zaten yıllardır oluşturduğu bir veri tabanı var.
Telefon rehberi…
Platform mevcut rehberi merkeze alıyor ve kullanıcıların yıllardır oluşturduğu ilişki ağını birkaç adımda yönetilebilir hale getiriyor. Böylece CRM oluşturmak için sıfırdan veri girmek yerine mevcut bağlantılar değer üretmeye başlıyor.
CRM Yazılımından Çok Günlük Bir Asistan
CRM yazılımlarının en büyük problemlerinden biri kullanıcıların birkaç hafta sonra sistemi terk etmesi.
Çünkü çoğu sistem yalnızca veri girilmesini bekliyor.
KontakCRM’in yaklaşımı ise bunun tam tersi.
Sistem kullanıcıya sürekli şu soruların cevabını vermeye çalışıyor:
- Bugün kimi aramalıyım?
- Hangi fırsat bekliyor?
- Kim uzun süredir unutuldu?
- Hangi görüşmenin zamanı geldi?
Rehberde tanıtılan “Bugün” ekranı da tam olarak bu ihtiyacı karşılamak amacıyla tasarlanmış durumda. Günlük öncelikler, hatırlatmalar ve bekleyen işler tek ekranda sunularak CRM’in aktif biçimde kullanılmasını hedefliyor.
Her Numara Aynı Değerde Değil
Telefon rehberindeki kişiler birbirinden tamamen farklı özelliklere sahip.
Bir kısmı mevcut müşteri.
Bir kısmı potansiyel müşteri.
Bazıları yalnızca tanışıklık seviyesinde.
Bazıları ise güçlü referans olabilecek kişiler.
KontakCRM bu nedenle kişileri etiketleme, sınıflandırma ve ilişki durumuna göre yönetme yaklaşımını benimsiyor.
Bu yapı sayesinde kullanıcılar belirli sektörlerdeki kişileri filtreleyebiliyor, aynı etkinlikte tanıştıkları insanları gruplayabiliyor veya belirli projeler için özel listeler oluşturabiliyor.
Sadece CRM Değil, Aynı Zamanda Lead Üretim Aracı
Rehberde dikkat çeken bir diğer konu ise yalnızca mevcut kişileri yönetmekle yetinilmemesi.
Platform, kullanıcıların yeni fırsatlar oluşturmasına ve rehberlerinin dışında kalan yeni potansiyel kişilerden de talep toplayabilmesine imkân sağlayan bir yapı sunuyor.
Bu yönüyle KontakCRM yalnızca mevcut ilişkileri yöneten değil, aynı zamanda yeni ilişkilerin oluşmasına katkı sağlayan bir platform olmayı hedefliyor.
Kimler Kullanabilir?
KontakCRM’in kullanım alanı yalnızca satış ekipleriyle sınırlı değil.
Kullanım rehberinde;
- Gayrimenkul danışmanları,
- Sigorta acenteleri,
- Mali müşavirler,
- Avukatlar,
- Eğitim kurumları,
- Üreticiler,
- Bayi organizasyonları,
- Dernekler,
- Vakıflar,
- Franchise sistemleri,
- Etkinlik organizatörleri,
- Danışmanlar
gibi çok farklı kullanıcı profillerine yer veriliyor. Ortak ihtiyaç ise değişmiyor: İnsan ilişkilerini sistemli şekilde yönetebilmek.
Telefon Rehberi Geleceğin CRM’i Olabilir mi?
Uzun yıllardır CRM denildiğinde akla büyük kurumsal yazılımlar geliyordu.
Ancak dijital dönüşümün yeni aşamasında şirketler artık daha pratik, daha hızlı adapte olunabilen ve mevcut alışkanlıkları değiştirmeyen çözümler arıyor.
KontakCRM de tam bu noktada farklılaşıyor.
Platform, kullanıcıya yeni bir veri tabanı oluşturmasını değil; zaten sahip olduğu ilişki ağını daha akıllı yönetmesini öneriyor.
Belki de asıl soru şu:
Yeni müşteri aramak için binlerce lira harcamadan önce, telefon rehberinizde yıllardır bekleyen fırsatları gerçekten değerlendirebildiniz mi?
KontakCRM’in ortaya koyduğu yaklaşım, CRM yazılımlarından çok iş geliştirme anlayışını değiştirmeyi hedefliyor.
Çünkü platformun da vurguladığı gibi;
“Her numara bir ilişki, her ilişki bir fırsat.”
Web Sitesi : https://kontakcrm.com
Tanıtım ve Kullanım Rehberi : https://kontakcrm.com/rehber
